# 物业医院保洁个人述职报告（2025年度）

一、工作概述

作为XX医院物业保洁部门的一员，我主要负责医院公共区域（包括门诊大厅、走廊、电梯、卫生间等）的日常清洁与消毒工作。2025年度，在院方和物业公司的领导下，我始终坚持以\”服务医疗、保障健康\”为宗旨，严格执行《医院保洁标准》，确保为医患提供安全、整洁的就诊环境。

主要工作内容：

日常清洁：每日定时对责任区域进行清扫、拖地、擦拭

专项消毒：按照院感要求对高频接触表面进行专业消毒

垃圾分类：严格执行医疗垃圾分类处理流程

应急处理：及时处理突发污染情况

二、教育培训与技能提升

2025年度，我积极参加各类培训活动，不断提升专业素养和服务水平：

培训项目	培训内容	培训时长	考核结果	应用效果
医院感染控制	消毒剂配比、院感标准	8小时	优秀	消毒达标率提升至98%
清洁设备操作	新型洗地机、吸尘器使用	4小时	良好	工作效率提高30%
服务礼仪	医患沟通技巧	4小时	优秀	患者满意度提升
安全操作	化学品安全使用	4小时	合格	全年零事故
垃圾分类	医疗废物处理规范	4小时	优秀	分类准确率100%

通过系统培训，我在以下方面取得显著进步：

专业技能：掌握了更科学的清洁流程和消毒方法

安全意识：规范了化学品使用和个人防护措施

服务意识：提升了与医护人员、患者的沟通能力

三、工作成效与数据分析

2025年度工作成果量化对比如下：

指标	2024年	2025年	提升幅度
清洁达标率	92%	96%	↑4%
消毒合格率	95%	98%	↑3%
患者满意度	88%	93%	↑5%
投诉次数	6次	2次	↓67%
工作效率	标准	提高30%	–

专项工作亮点：

疫情防控：在流感高发期加强消毒频次，确保院感安全

节能降耗：优化清洁流程，节约用水20%，清洁剂使用量减少15%

团队协作：与护理部建立联动机制，快速响应特殊区域清洁需求

四、存在问题与改进措施

在工作中也发现以下不足：

隐蔽区域清洁：部分设备底部、角落清洁不够彻底

高峰时段应对：就诊高峰期清洁效率有待提高

新技术应用：对新型清洁设备操作还不够熟练

改进计划：

制定\”死角清洁清单\”，确保全覆盖无遗漏

优化排班制度，高峰时段增加机动人员

参加设备厂商组织的专项操作培训

五、2026年度工作计划

基于2025年工作基础，2026年将重点推进以下工作：

技能提升：报名参加高级保洁师资格认证

流程优化：配合医院推行\”5S\”管理体系

创新应用：试用智能清洁机器人辅助工作

服务延伸：为特殊患者提供个性化清洁服务

结语

作为医院环境的守护者，我深知保洁工作对医疗安全的重要性。新的一年，我将继续以专业、负责的态度做好本职工作，为创建\”三甲医院\”的优质环境贡献力量。

以上是我的述职报告，请领导批评指正。

述职人：XXX

2025年12月31日

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